- نحن نقدم استرجاع المنتجات المباعة خلال 4 أيام من تاريخ الشراء في حالة وجود عيب في الصناعة أو عدم المطابقة للوصف أو الصورة المعروضة على موقعنا.
- للاستفادة من سياسة الاسترجاع، يجب على العميل إرسال بريد إلكتروني إلى خدمة العملاء على [Admin@HarleyStoreEg.com] مع ذكر رقم الطلب وسبب الاسترجاع وصورة للمنتج المعيب أو غير المطابق.
- بعد تأكيد صحة طلب الاسترجاع من قبل خدمة العملاء، سيتم إرسال تعليمات لإعادة شحن المنتج إلى عنوان المتجر. يتحمل العميل تكاليف الشحن والضرائب والرسوم الأخرى المترتبة على عملية الإرجاع.
- بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سيتم إخطار العميل بقبول أو رفض طلب الاسترجاع. في حالة القبول، سيتم رد قيمة المنتج كاملة إلى طريقة الدفع التي استخدمها العميل عند الشراء خلال 7 أيام عمل.
- في حالة الرفض، سيتم إبلاغ العميل بالأسباب وإعادة شحن المنتج إليه على حسابه.
- لا يسمح بإرجاع المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها أو تلفها بسبب سوء الاستخدام أو التخزين أو التعديل أو التلاعب بها من قبل العميل.
- لا يسمح بإرجاع المنتجات التي انتهت صلاحيتها أو اقتربت من انتهاء صلاحيتها (نقصد هنا الليكويد).
- نحن نحتفظ بالحق في رفض أي طلب استرجاع غير مستوفٍ لشروط وأحكام سياسة الاسترجاع هذه.
- نود التذكير بأن منتجات فيب هي منتجات تدخين بديلة ولا تزال تحتوي على نيكوتين وغيرها من المواد الضارة. لذلك، فإن شراء واستخدام منتجات فيب يتطلب سن 18 عامًا فأكثر. نحن لا نتحمل أي مسؤولية عن أضرار صحية أو قانونية ناتجة عن شراء أو استخدام منتجات فيب من قِبَل قُصَّر أو غير مؤهلين.
- نشكرك على تفهمك وثقتك بمتجر هارلي ستور. نحن نسعى دائمًا لتقديم أفضل خدمة وجودة لعملائنا الكرام. إذا كان لديك أي استفسارات أو ملاحظات، لا تتردد في الاتصال بنا على [Admin@HarleyStoreEg.com] أو رقم الهاتف [01015615001].